Envíos y devoluciones


Envíos

En nuestra tienda online, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío confiable y conveniente. A continuación, te proporcionamos detalles importantes sobre cómo manejamos los envíos y las devoluciones:

  • Todos nuestros envíos se realizan a través de una empresa de transporte y están disponibles para toda España.
  • El costo de envío varía entre 3€ y 7€, dependiendo de la ubicación dentro de la península. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a 65€ (válido solo en la península).
  • Nuestro objetivo es entregar tus productos en un plazo de 24 a 72 horas desde la recepción del pago y preparación del pedido. Este plazo está sujeto a la disponibilidad en stock. En caso de que no tengamos stock de un producto, te notificaremos y tendrás la opción de solicitar un reembolso completo.
  • Para garantizar una entrega exitosa, te recomendamos proporcionar un horario de recepción de la mercancía aproximado. Si no puedes recibir el pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la sección “Contacto” de nuestra web.
  • Es importante tener en cuenta que no realizamos envíos los días festivos ni los fines de semana. Sin embargo, según la agencia de transporte, es posible que en algunas ocasiones se realicen envíos en estos días.

Preparación de Pedidos:

  • Todos los pedidos se preparan diariamente a las 20:00h. Esto significa que, si realizas tu compra por la mañana, es posible que tu pedido salga de nuestras instalaciones el mismo día, ofreciendo una entrega aún más rápida.

Devoluciones

Podrás anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que nos lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de transporte. En caso contrario, tendrías que esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. Nosotros sólo abonamos los gastos de envío de ida y siempre que no sea en productos perecederos.

No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ya que su venta posterior no sería posible. Si el bulto le llegara en malas condiciones como roto, abierto debe hacer la reclamación a la empresa de transporte a través del transportista y comunicarlo inmediatamente a contacto@especiasalcala.com para hacer el seguimiento oportuno.

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